[ 常規服務項目 ]

係統維護:每半年進行一次係統性的檢查和精細保養,其中包括設備校準、性能測試和調整、必要的機械或電氣檢查、非緊急性質的預防性維護以及設備清潔,和確保係統能按照製造商的產品規格進行的其它維護 。

性能調整:性能調整對係統部件進行性能檢測,係統調試以及軟件和序列的優化,保障係統始終處於最佳的工作狀態。

故障維修:排查係統的軟件和硬件故障,恢複係統的正常使用。

遠程診斷:通過網絡與客戶係統進行連接,對係統進行維護和故障排除 。

軟件升級:在不需要新的硬件支持下,為客戶係統升級成最新版的軟件,從而讓客戶能夠享受到新版軟件所帶來的優勢及功能。

係統備件:提供除磁體、冷頭、壓縮機以及相關附件以外,係統維修時所需的備件。

磁體備件:提供包括磁體、冷頭、壓縮機等磁體相關的備件。

亚洲天堂服務熱線:亚洲天堂服務熱線將為客戶提供7X24小時全年無休假服務。


[ 特色服務項目 ]

響應時間保證:一旦接到客戶關於設備或其中部件的運行故障的報修電話(以亚洲天堂服務熱線為準),售後服務部將在正常工作時間的1小時內響應;服務工程師將立刻啟動遠程進行診斷;若有必要將立刻安排服務工程師在24小時內到達現場對設備進行維修,從而使設備盡快恢複正常工作狀態。

額外時間服務:為了提高客戶設備正常使用的最大化,在非工作時間提供技術支持和現場維修服務。

運行時間保證:保證係統開機時間不少於全部可用時間的95%。

液氦:為客戶提供液氦添加和磁體性能檢測服務 。





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